- Loja do Telemóvel

A concretização de compras na Loja do Telemóvel é extremamente simplificada,
devendo seguir os seguintes passos:

Selecção de produtos
As compras são efectuadas clicando no botão “Comprar” presente na ficha de cada produto, ou no icon “carrinho” na listagem dos produtos.
Pode ajustar a quantidade de cada produto que deseja comprar no acto ou mais tarde quando visitar o seu carrinho de compras.
Repetir esta operação quantas as vezes desejadas.
Após a escolha dos produtos deverá então seguir o link “Carrinho de compras” ou “Continuar para Checkout”, onde poderá eliminar produtos ou rectificar quantidades, devendo então proceder à compra através do botão “Finalizar”
Nesta altura será pedido para efectuar um registo devendo escoler: nome de utilizador e Password (palavra pass) e indicar os dados necessários à expedição do(s) produto(s) adquirido(s).

Tenha em atenção que o nosso sistema de embalagem e etiquetagem é completamente automatizado, sendo necessário que indique com rigor os dados que lhe são solicitados no formulário de inscrição. Uma deficiente indicação de nome ou morada poderá originar um extravio e demora da sua encomenda.

Se optou por pagamento com Cartão de Crédito, irá ser reencaminhado(a) para o sistema de Pagamentos Online da PayPal (A maior empresa mundial de processamento de Pagamentos Online).
Esta zona encontra-se encriptada, para que a transmissão
dos dados referentes ao seu Cartão de Crédito sejam transmitidos com a maior segurança. Este tipo de encriptação é o mesmo utilizado pelos sistemas Homebanking das diferentes Entidades Bancárias a nível Mundial.

Após este procedimento irá receber no endereço de email com que se registou, uma cópia da encomenda que efectuou e um link que deverá consultar sempre que desejar saber o estado da sua encomenda.

Como pagar as suas compras
Os métodos de pagamento das suas encomendas são os seguintes:

Envio à Cobrança
Destinado sómente a Clientes residentes em Portugal continental, Madeira e Açores.
Limite máximo para envio de Compras à Cobrança: € 30.00

Pagamento por meio de Cheque Bancário
Destinado sómente a Clientes residentes em Portugal continental, Madeira e Açores
O cheque deve ser endereçado a:

Loja do Telemóvel
Centro Expedição (Portugal)
Aprt. 1401
1012-001 LISBOA
PORTUGAL

No verso deve inscrever o nº do seu Pedido
O envio do(s) equipamento(s) comprado(s) e pago(s) com este meio só será efectivado após a boa cobrança do respectivo cheque.

Pagamento por Transferência Bancária
Destinado a todos os Clientes
Se optou por este modo de pagamento, quando tiver finalizado a sua compra online vai receber um email com os dados para efectivar a respectiva Transferência Bancária, que a seguir se indicam:

Loja do Telemóvel
BES 050014490001
NIB 0007 0050 00014490001 17
IBAN PT50 0007 0050 0001 4490 0011 7
SWIFT/BIC BESCPTPL

Após a efectivação da respectiva Transferência Bancária deverá preencher este formulário para nos dar conhecimento dessa operação.

Pagamento via PayPal (Cartões de Crédito)
O sistema de pagamentos online da PayPal, é o sistema mais utilizado é utilizado pelas principais marcas Mundiais presentes na área de comércio electrónico (eBay, Dell, etc). A PayPal é a Empresa que processa os pagamentos online com Cartões VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS
Todas as transações com Cartões de Crédito serão analisadas pelo Departamento Anti-Fraude da PayPal.
Poderão ser efectuadas verificações extras de autenticidade dos dados indicados.

Compras 100% seguras
Todos os dados referentes ao pagamento das suas compras são efectuados através de um servidor seguro SSL (Secure Socket Layer), que procede à encriptação a 128 bits (o mais elevado grau de encriptação na internet) dos dados entre o seu computador pessoal e o servidor da Empresa PayPal, para que as mesmas não possam ser interceptadas.
Após o Pagamento com Cartão de Crédito, este será analisado por um Departamento Anti-Fraude para que toda a informação seja verificada, permitindo assim uma segurança extra relativamente à utilização de Cartões de Crédito roubados. Após esta verificação, que se poderá estender até 24 horas, o seu pagamento dará entrada na VISA/MASTERCARD Internacional para processamento.
Em caso de Devoluções de equipamentos pagos com Cartão de Crédito, o reembolso efectuar-se-à directamente na Conta Bancária à qual o respectivo Cartão se encontra associado.

Alteração de encomendas
O sistema de etiquetagem e de embalagem das suas compras é completamente automatizado, pelo que deverá ter em atenção o preenchimento do formulário de inscrição na nossa Loja Online.
Para alterações deverá contactar o nosso HelpDesk.

Envio e Portes
As encomendas são expedidas no dia útil imediatamente a seguir ao da encomenda, salvo quando ruptura do stock.
Para equipamentos das marcas dos fabricantes de telemóveis, o prazo de entrega é ligeiramente superior.

A expedição é efectuada por:
CTT – para o Continente, Madeira e Açores
Custos de expedição: €3,00 por encomenda

Emissão de Factura/Venda a Dinheiro
A Factura/Venda a Dinheiro é emitida depois do Cliente ter preenchido o formulário que se encontra neste link.

A Factura/Venda a Dinheiro é emitida em formato PDF e é enviada por email para o Cliente assim como é disponibilizado uma cópia online, para que o Cliente tenha sempre acesso ao documento para impressão local.
Para poder visualizar a Factura/Venda a Dinheiro, necessita ter instalado no seu PC o Adobe Acrobate Reader, que pode fazer o download gratuíto aqui.
Para visualizar e imprimir a Factura/Venda a Dinheiro necessita fazer login na sua conta.

Garantias
Todos os acessórios expedidos pela Loja do Telemóvel são analisados antes de embalados.
Na eventualidade de mau funcionamento ou apresentação estética do mesmo será objecto de tratamento respeitante à sua garantia.
Assim:
Todos os equipamentos que incluam componentes electrónicos têm 02 (dois) anos de garantia após a data da compra.
Durante esse período todos os equipamentos que apresentem defeitos de funcionamento, excluídos os originados por mau manuseamento do mesmo, serão substituídos ou presentes para reparação.
Os acessórios que não incluam componentes electrónicos (ex: bolsas, frentes, cabos de dados, etc) não são abrangidos pela presente garantia.

Os Telemóveis e equipamentos de marca são acompanhados de Garantias Internacionais, válidas para todos os Países do Mundo, sendo as próprias marcas responsáveis pela Assistência Técnica dos seus produtos.

Devoluções
Para efeitos de devolução, deve imprimir este formulário, preencher e devolver juntamente com o equipamento para:

Loja do Telemóvel
Centro Expedição (Portugal)
Aprt. 1401
1012-001 LISBOA
PORTUGAL

NOTA: Não serão aceites devoluções de acessórios ou equipamentos desde que:
Denotem uso
Não sejam devolvidos devidamente embalados como expedidos
Não se reembolsam Equipamentos de Telecomunicações móveis. Quando danificados ou avariados serão substituídos pela respectiva marca.
Não se aceitam devoluções de equipamentos que possam ser susceptiveis de uso limitado, ex: cabos de dados, etc.
Outras situações pontuais a analisar caso a caso

Política de privacidade
Os dados pessoais recolhidos pela Loja do Telemóvel respeitam todas as normas éticas e legais em vigor. Destinam-se apenas a proporcionar-lhe um serviço da máxima qualidade e comodidade, adequado aos seus desejos reais e capaz de o satisfazer plenamente. Garantimos nos termos da lei o direito ao acesso e
rectificação de qualquer dado que lhe diga respeito. Para isso basta aceder ao nosso site e efectuar a operação directamente.

Erros e omissões
A Loja do Telemóvel, não poderá ser responsabilizada por eventuais erros de digitalização, impressão, gráficos, de má utilização ou outros que se possam vir a verificar no site. Relativamente aos preços indicados, promoções lançadas, ou outros aspectos relacionados com política de preços/descontos ou promoções poderão ser alterados em qualquer altura sem que para isso seja efectuado
qualquer aviso prévio, sendo no entanto sempre referenciada a alteração em local próprio e visível dentro do site.
Caso algum produto se encontre mal introduzido, quer nas suas características técnicas, quer no seu preço, a Loja do Telemóvel, reserva-se o direito de não aceitar a encomenda desse produto, devolvendo os eventuais pagamentos que o cliente já tenha efectuado na sua totalidade.